私域几乎跑赢了公域投放。 名创优品、泡泡玛特、蔚来汽车等诸多企业在近期的发声中都透露到KOC群体对品牌的赋能开始赶超公域投放效果，多家头部品牌也率先跑出了私域最佳模型。 见实从一家年营收过5亿的医药品牌操盘手口中了解到，他们从来不担心前端流量的投放，他们担心的是后端私域能否承接这些用户，如果可以，那他愿意投入双倍的预算在公域投放，问题就在于私域这样的新体系搭建起来非常难，用户习惯的培养也需要一定周期。 从中我们不难发现，公域投放可能只是短时的流量打法，但这并不代表私域就是长期的留客策略。 头部企…

在当今数字化时代，酒店业面临着海量的客户数据。这些私域数据是酒店的宝贵资产，通过数据分析与运营，酒店可以深入了解客户需求，优化服务体验，提高客户满意度和忠诚度。本文将探讨酒店私域数据分析与运营的重要性，并提供有效的策略和方法，帮助酒店充分发挥私域数据的潜力。

酒店业务的淡旺季是管理人员面临的常见挑战之一。在淡季，酒店可能面临低入住率、收入下降等问题。然而，通过巧妙利用私域流量，管理人员可以采取一系列策略来解决这些问题。本期酒旅通将探讨酒店淡旺季管理策略，重点关注如何利用私域流量走出低谷。 一、建立和维护忠诚会员计划忠诚会员计划是酒店吸引私域流量的重要手段。通过提供独特的会员待遇和福利，酒店可以吸引游客成为忠诚会员，并且通过私域流量将这些会员引导到自己的酒店。管理人员可以通过优惠价格、免费升级、定制化服务等方式来增加会员的黏性，提高再次入住率和口碑传播…

图片来源：安缦度假酒店 近年来，“斜杠”成了一种备受年轻人追捧的生活状态。这一概念来自于 Marci Alboher 所著的《双重职业》，指的是“不再满足于‘专一职业’的生活方式，拥有多重职业和身份的人群”。你既可以是工作日出入高级写字楼的高级白领，也可以是周末晚上在 live house 演出的摇滚乐手，甚至同时还可以是拥有几十万粉丝的时尚博主。如今，这种“不务正业”的风潮也刮向了酒店业，不少酒店品牌开始探索酒店以外的领域。 奢华酒店品牌安缦从 2018 年起就开始走上“斜杠”之路，先后推出护…

文/孟永辉 “如今的有赞更像一个基础生态，这里有无数垂直行业、垂直场景、垂直应用的引领者们。”我对白鸦在有赞9周年生态大会上所讲的这句话记忆犹新。 的确，在流量红利见顶的大背景下，只有不断做深、做实，不断强化与垂直领域的深度融合，通过构建一个生态，做好生态下的基础配套工作，才能获得新的增长空间。回顾有赞9年来走过的路程，我们同样可以非常清晰地看出这样一种发展脉络。 无论是社交电商时代，还是新零售时代，有赞都像一个私域经济的信徒，不断寻找着陪伴和赋能商家的方式和方法。正是在这样一种执念的引领下，有…

淄博烧烤火了，作为服务业的酒店，有四点可以借鉴，其中最重要的是第四点。 第一点，产品只是切入点，贴心服务才是情绪触发点，好的服务才能和客人形成共鸣。我们正在进入一个小产品，大服务的时代。 烧烤是个不起眼的小产品，但是淄博以烧烤为核心的一系列暖心服务，才是征服消费者的利器。 酒店运营是典型的服务取胜，如何做到贴心服务，将是酒店在同质化时代，最核心的竞争力！ 第二点，客人是对消费全流程进行买单，从功能需求，到营销互动，再到交互服务，再到融入场景，最后完成全面体验感知，缺一个都会造成负面情绪。 从你想…

酒店处于危机频发重灾区，要未雨绸缪，防微杜渐，避免危机发生或将危机消灭在萌芽中。 宝马MINI冰激凌事件闹得沸沸扬扬，让公众看到即便国际知名品牌也会在危机公共事件中难以处理周全。危机频发的酒店业亦是如此，前不久某五星级酒店的“厕所门”事件就再次引发大量关注和不满情绪，暴露出酒店公关能力的短板。企业如果不能在第一时间正确应对问题，危机只会越来越大，对品牌造成损害，因此企业提升危机公关的专业水平和能力势在必行。 酒店作为商业链条上的重要一环，是承载旅游与商务往来的特殊空间，一直以来酒店的服务与安全问…

5月18日，由广州向蜜鸟科技主办，成都旅游住宿业协会协办的2021成都酒店私域流量分享会在成都尼依格罗酒店顺利举办，成都旅游住宿业协会会长安茂成、副会长陈伟、秘书长周建民、向蜜鸟科技CEO林讯等行业嘉宾和酒店同仁共160余人参加会议。 分享会首先由协会会长安茂成致开幕词，安会长对本次分享会的举办表示感谢，并介绍成都酒店市场的特征和在后疫情时代出现的新需求、新变化、新动向，希望后期能够与向蜜鸟有更深度合作，携手共创酒店私域流量新时代。 接着会议进入主题分享环节 向蜜鸟科技CEO林讯：酒店私域流量的…

微盟​ 在酒店传统的销售方式中，以给到OTA平台高额的佣金而获取精准客流成为了主要的销售渠道。但随着整体酒店行业的流量红利日趋见顶，公域流量获客成本水涨船高，体量小且分散的酒店单纯依靠付出昂贵的获客成本来维持客户增量获取显然难以为继。 在此背景下，微盟智慧酒店+企业微信，推出线上私域社群运营方案，助力酒店商家构建自己品牌的私域流量池，通过线上+线下的全场景营销赋能，实现了“门店引流-客户沉淀-社群营销-复购增值”完整闭环，以精准存量营销带动客户增量增长，良性循环持续提升酒店业绩。 私域社群智能管…