什么是DTC？DTC的4个认知真相！
我发现大佬都有一个共同趋势，那就是热衷于“造词”，并且还总喜欢造一些抽象的词，比如“私域流量”，乍一看高端大气深不可测，可剖开内里仔细一瞧，不就是熟人经济吗？古有武则天凭空造字，今就有大佬们跟风造词。如果说中文造词还顾及了一下本土受众的理解能力，那么英文缩写就有点过分了！
就拿最近风很大的DTC来说，我先不解释，第一眼你们能理解是什么意思吗？看成是中国五金某驰名商标和汽车诊断故障代码的，都还是有阅历的老资格，我们一众素质教育的漏网之鱼实在是不得其解。今天咱不搞那些虚头巴脑的迷之概念，就来仔细盘一盘这DTC究竟是个什么玩意儿！
01
啥是DTC？DTC的优势？
DTC是英文Direct To Customer的缩写，翻译过来就是“直接面对消费者”，哟呵，这所有的字我都认识，但拼在一起，简直就跟没解释一样呢！其实展开来讲，DTC有两个要素，一是从设计、生产、营销、销售，品牌几乎能够一条龙，能绕开所有的中间商，直接销售给消费者；
二是指营销上与消费者的直接触达、深度交互。
所以，我们认为，DTC是一种营销模式，采用DTC营销模式的品牌，被称为DTC品牌。因为绕开所有中间环节，所以DTC品牌给人带来最直观的感受，就是“没有中间商赚差价”，具有一定的价格优势。
同时，因为依托于网络，其营销环节与消费者的深度交互，使得DTC品牌自带亲民属性，它帮助品牌做深入的消费者洞察，借此来优化产品和服务，以及寻求更有效的营销方式，来牢牢占领用户心智。
02
DTC和B2C有啥关系？
B2C是指一种企业面向消费者的商业形式，强调的是谁面向谁，强调面对的对象。
而DTC上面已经说过了，是指一种绕过所有中间环节，直接触达用户的品牌，它强调绕过所有中间环节的直接触达的营销方式。
从这个角度看来，一个是强调作用对象，一个强调营销方式，这两个概念放一起，就像是别人问你吃了么，你回答吃的蟹粉小笼，看似风马牛不相及。但仔细推敲也并非毫无联系。
DTC虽然强调的是营销方式，但也是品牌到消费者，所以，至少我认为，DTC是一种升华过的B2C，而B2C在触达消费者上采用的方式偏向传统。
那么，DTC与B2C本质上的差异在哪呢？
我们认为，两者在产品服务的决策上，是一种相反的关系。
BTC企业是由企业决策产品服务，然后提供给消费者，虽然也会重视用户反馈，但反馈在决策之后；而DTC品牌，由消费者直接提供对产品和服务的需求，品牌根据消费者的需求去决策，消费者的意向在决策之前。
因为DTC完全依据用户需求提供产品和服务，个性化定制主导产品生产量，也大大降低了库存过剩和不足的问题。
这就使投其所好的DTC品牌更容易获得用户认可，也为B2C企业和DTC品牌带来了竞争关系。
据CMO Club和Epsilon-Conversant发布的一份新报告显示，82%的B2C品牌担心DTC在千禧一代和Z世代消费者中更受欢迎。
有研究报告显示，近几年在欧美市场，DTC品牌成长特别迅速，在剃须刀类产品中中，占有12%的市场份额；在鞋类中，占有15%的市场份额；在床垫品类中，已经占有20%的市场份额。
种种迹象表明，DTC正在形成一种新的零售革命，对传统B2C企业造成一种冲击。
03
DTC和跨境电商是啥关系？
如今说起DTC，一定和跨进电商脱不开关系。但也并不说，DTC就只是独立站，我们认为，这两是包含关系，DTC包含独立站。最开始DTC模式，就是在国外先做起来的，不依托亚马逊等电商平台，通过自主独立站来做直接的用户触达和销售的品牌，都叫DTC品牌。
因为亚马逊等国外头部电商的大规模封号行动，如今，独立站几乎成为跨境出海品牌的首选。
面对毫无根基的海外环境，贴近消费者的DTC模式，不仅为品牌带来成本上的优势，精心打造的品牌IP，也更容易占领素有品牌观念的海外用户的心智。
所以，如今做跨境电商，不管是出于长远考量，还是不想被亚马逊等平台扼住咽喉，品牌都要做DTC模式。
04
DTC和私域营销是啥关系？
DTC和私域流量扯上关系，主要是因为两者在在对待用户和运营理念上，采取的方式有非常多的重叠。
DTC倡导对消费者直接触达；
私域营销也一直在强调直接触达消费者。
DTC重视品牌IP塑造；
私域营销通过个人IP引导用户产生品牌认同。
DTC不依赖电商平台；
私域流量也不依赖电商平台。
DTC重视用户体验和反馈，来优化产品服务升级；
私域流量重视用户需求，生产了大量非标品类。
……
由此我们可见，DTC就是一种私域营销的方式！DTC品牌的用户，本质就是品牌的私域流量！
05
怎么做好DTC品牌？
DTC品牌的核心是围绕用户展开的，做DTC品牌或许可以从下面三个方面入手
1、做好用户触达，但不止步于触达
做用户触达只是DTC的第一步，它是一种手段，而不是目的。我们的额目标始终指向转化、复购、裂变。
因此，触达之后的布局，始终需要完善，可能需要专门的运营团队；可能需要一套专门的SCRM系统；可能需要一些高效管理的插件和工具。只有将DTC当做一个整体来做，统筹好每一个环节，触达才显得有意义。
2、用数据力驱动营销
DTC必须建立在深度用户洞察之上，而用户洞察离不开数据力支持，一个优质的SCRM系统，或许能帮助更好地洞察和管理用户。
我们研发的SCRM系统，能打通线上线下的数据壁垒，做全域的数据整合，并为用户打上标签，生成动态的用户画像，让营销有据可依，千人千面精准到个人。
3、重视内容营销
不管是品牌IP的塑造，还是用户忠诚度的培养，DTC都离不开内容营销。讲好故事，用内容塑造品牌个性；用户触达，用内容占领消费者心智……在Z世代活跃的互联网商业领域，投其所好的优质内容输出，更能激起广泛的兴趣和传播。
文章转载于：知乎 作者：jimmy
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