你真的明白私域和公域的区别吗?搞清楚这些本质让你少走弯路
伴随着5G时代的到来,移动互联网又迎来了新的爆发,加之疫情的影响,越来越的行业和企业加速了线上化经营。而与此同时,消费的自由意识觉醒,短视频、直播的爆发,将原本就饱和的市场竞争变的更加炙热化。互联网获客成本越来越高,公域流量红利逐渐消失,也迫使企业从原来的粗放式发展转向精细化运营,从原来以产品为中心的流量获取时代,迈入以用户为中心的私域经营时代。
一、消费趋势的转变
如果说品牌经营的本质是占领消费者的认知,那么消费的本质就是用户需求的满足。而随着经济的发展,消费者的需求也在不断的发生变化。就好比之前吃饭只是为了填饱肚子,而现在吃饭可能是为了尝鲜、为了打卡、为了社交、为了偷懒······在不知不觉中,消费的习惯已经悄悄变了。
1、消费两极分化
你有没有发现一个很有趣的现象,目前拼多多用户已经超过7亿多,但同时中国也是世界第一大奢侈品消费国。整个社会的消费形态在逐渐呈现M型发展:一方面消费降级:省钱人群越来越多,趋低消费;另一个方面消费升级:富裕人群越来越多,趋优消费。
2、人群圈层细分
人口结构不断演变,市场消费也随之演变。目前市场消费中不同年龄段消费观念和消费能也大相径庭。其中Z世代后来居上,爆发出极大的潜力。
3、文化自信觉醒
越来越多的人愿意为文化买单(国潮经济)、为悦己买单(奶茶经济)、为惊喜买单(盲盒经济)等等,这倒也是件好事,市场发生巨变的同时也会带来巨大的机会。看得懂,抓到住,就可以实现弯道超车。
4、全域常态融合
线上经济发展已经逐步放缓,也来越多的巨头开始布局线下零售,抢占线下最后一公里;而与此同时线下实体也举步维艰,不断寻求线上出路。公域流量红利消失,获客成本攀升,私域生态呈现爆发式增长。
二、公域流量
公域流量主要是指公共的流量,是不属于自己拥有的资源,从属性上再分类的话,还可以分为线上公域和线下公域。
(一)线上公域又可细分为:
①电商平台:淘宝、京东、拼多多等;
②搜索平台:百度、谷歌、360等;
③视频平台:抖音、快手、微视、爱奇艺等;
④社区平台:百度贴吧、微博、知乎、简书等;
⑤垂直平台:大众点评(生活垂直)、懂车帝(汽车垂直)、喜马拉雅(音频垂直)等等。
(二)线下公域则主要包括:商圈、商城、市区、车站等人流量密集的区域。
(三)公域流量特点:
优势:受众多、曝光强、传播广、见效快、品牌大。
毋庸置疑,公域掌握着几乎全部的流量,通过公域的投放,可以实现品牌的快速曝光和人群的广泛触达,对于企业想要打品牌和快速吸粉是很好的选择,当然选择合适的平台投放和投放内容也是至关重要的。
劣势:成本高、粘性差、不可控、周期长、无数据。
不过利弊相依,公域除了可以为企业带来强曝光和大流量外,它的投入成本也是极其高的,而且最为关键的是所有的平台流量均不受自己掌控,企业与用户之间的粘性很差,甚至用户成交的数据等都不清楚。
三、私域流量
所谓私域流量就是企业或品牌自有的、可以反复利用,随时触达,又能开展个性化运营的用户资产。
相较于公域流量,私域流量也有显著的五大优势:
1、降低获客成本,不用投入广告资金,可以直接使用,降低营销成本;
2、提升品牌形象,企业可以在私域中建立私属IP,全面展示企业的服务,进一步扩散影响力;
3、积累客户资源,所有公域成交和获取的流量,都可以在私域中积累沉淀;
4、掌握用户数据,清楚用户的消费轨迹,掌控用户数据,可直接、反复触达自己的用户;
5、增加粘性强,直接与用户产生互动,深度渗透服务,建立品牌情感。
借助私域生态,企业可以结合运营手段,应用用户数据,精准分析用户行为,实现精细化营销。
四、公域和私域的区别
至于公域和私域的区别,简单说的话就是公域更像是打江山,重大刀阔斧要速度和规模;私域更像是坐江山,重精细管理要数据和运营。
1、渠道整合层面
公域更专注于线上平台,与线下渠道整合度较低;
私域更注重全渠道通路流畅,整合度较高。
2、流量归属层面
公域属于开放平台,表现为公开同时有多个品牌曝光、被动的推荐流量;
私域属于私域拥有者,相对封闭、不对其他品牌曝光、主动的信任流量。
3、用户粘性层面
公域品牌用户粘性相对低,不可反复利用;
私域品牌用户粘性相对较高,可利用不同触点多次触达用户。
4、获客成本层面
公域平台资源获取竞争较激烈,获客成本相对较高;
私域成本相对较低,可利用社交属性提升营销效率。
5、运营规则层面
公域多由平台制定,品牌需要在满足规则的前提下付费获取流量;
私域品牌或私域拥有者可以自行制定规则,自主支配内容及流量分发。
最后,公域和私域的经营落地,也是一件需要花费功夫的大工程,并不是说说那么简单,更重要的是要清楚自己的定位,然后匹配合适的路径坚持行动。这里先把公域和私域的概念抛出,关于具体策略和方法,在后续系列中会大家详细解析。
文章转载于:百度 作者:山人一月刀
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