私域运营如何实现流量获客和变现?
近几年,许多企业纷纷投入到私域流量运营当中,希望将获客的渠道转化为可以通过线上随时触达的流量池,以降低获客成本。实现私域流量获客和变现的五个步骤:用户调研、人设打造、引流获客、成交转化、引导复购。接下来将会根据这五个步骤框架来进行详细的分析和拆解。
步骤一:用户调研
在私域流量的获客变现五部曲中,第一步是进行用户调研。通过调研,我们可以明晰的知道我们的产品、竞品以及我们的用户他们的需求,可以帮助我们在做决策的时候更全面的去思考。
步骤二:人设打造
当进行标准化的私域流量运营时,为了更好地提高品牌知名度和影响力,需要进行IP打造,以便实现从私域流量运营向IP私域流量运营的转变。企业通过微丰打造的SCRM,可以在短时间内打造一个或者多个适合企业的IP人设。从而拉近和用户的距离,提高用户对企业的信任感和信赖度,最终促成用户下单转化
步骤三:引流获客
引流获客是运营中的一个大痛点。面对互联网流量红利消失、市场进入存量竞争时代的状况,用户导流变得越来越困难,按照常规手段进行营销,引流率非常低。比如,电商包裹卡的引流率只有5%~10%;门店普通曝光只有1~5%;公众号文章贴片的点击率仅有3%~10%。针对引流获客,今天在这里先给大家简单分享一下常见的引流方法。
线下引流:门店引流是企业线下引流最有效的方法之一。可以在门店区域的营销海报或者店面的收银台、桌贴、立牌、员工工牌等物料中放置SCRM员工活码,通过优惠福利+专属权益设计,引导门店顾客添加企微或进入福利群。
线上引流:针对APP、线上官网、小程序、第三方平台等线上平台,放置SCRM门店员工码,先扫码添加附近门店员工,通过欢迎语下发门店群码,引导客户进群,形成双沉淀。
外呼引流:针对沉默会员利用微丰的自动外呼短链引流或自动外呼RPA实现自动加好友。AI外呼结合RPA能力,主动触达并添加高意向客户,精准赋能获客环节,有效减少企业在外呼、加粉等环节的人工投入。
步骤四:成交转化
这里就到了我们常说的变现环节。通过微丰打造的SCRM系统,向客户发布内容和互动沟通记录,对客户进行多层次的描述,智能划分客户的生命周期,制定相应的营销行动,完成准确的选择,快速转换和交易量。
步骤五:复购
引导复购是一个长期的行为,它的核心在于培养用户的私域消费习惯。在引导复购的过程中,需要更多地打造我们的爆款,像电商零售行业一样,在包裹中放上包裹卡,包括围绕热门话题组合多个品类的爆款产品等方式来提高用户复购率。此外,也需要在私域环节中进行精细化运营,例如通过定期发送个性化营销推荐,增加用户再次购买的意愿。
微丰打造的SCRM系统助力企业私域运营更好地实现流量获客和变现,高效完成海量客户触达,并提供个性化的营销手段,从引流到精细化运营再到客户资源管理,有效降低营销成本,提升复购率和转化率!
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